Teknikmat

Müşteri hizmetleri

Mesafeli satış sözleşmesi

Son güncelleme: 2026-10-22

1. Taraflar

1.1. SATICI
Unvan: Agusto Su Ürünleri İthalat İhracat San. ve Tic. Ltd. Şti. (Teknikmat)
Adres: Adalet Mah. Manas Bulvarı No:39 Folkart Towers B Kule, Bayraklı / İzmir
İnternet sitesi: www.teknikmat.com · E-posta: teknikmat@teknikmat.com · Telefon: 0533 974 41 01
Ticaret Sicil No: 235724 · Oda Sicil No: 2215921 · MERSİS No: 0009167951200001

1.2. ALICI
Siparişi veren kişinin ödeme sayfasında beyan ettiği ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır. Bu bilgiler sipariş onay e-postasında ve sipariş özetinde yer alır.

2. Konu ve kapsam

2.1. İşbu Sözleşme, Alıcı’nın www.teknikmat.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün ve hizmetlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

2.2. Sözleşme konusu ürün ve hizmetler üç gruptur:

  • Fiziksel ürünler: futbol matı, kaydırmaz çorap, futbol topu, taşıma çantası, akıllı tekmelik ve benzeri ürünler.
  • Paketler (Premium, Platinum): fiziksel ürünler ile birlikte, Teknikmat uygulamasında 160 Pro Futbol Eğitim Videoları’na ömür boyu erişim sağlayan aktivasyon kodu.
  • Dijital abonelik: 160 Pro Futbol Eğitim Videoları’na, yaşa göre programa, beslenme planına ve günlük takip koçuna seçilen dönem (3 aylık, 6 aylık, yıllık) boyunca erişim sağlayan aktivasyon kodu. Dijital abonelikte fiziksel ürün yoktur.

2.3. Ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formu‘nda yer alır. Ön Bilgilendirme Formu işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır. Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu bilgileri okuduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

3. Fiyat ve ödeme

3.1. Sitede ilan edilen fiyatlara KDV dahildir. Varsa kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

3.2. Ödemeler QNB ve iyzico altyapısıyla, 3D Secure doğrulamasıyla alınır: tek çekim ödemeler QNB sanal POS’u, taksitli ödemeler ve dijital abonelik iyzico üzerinden işlenir. Kart bilgileri Satıcı’nın sunucularında saklanmaz; dijital abonelikte kart, otomatik yenileme için iyzico’nun kart saklama hizmetinde tutulur. Taksitli ödemelerde, ödeme ekranında gösterilen vade farkı toplam tutara eklenir; Alıcı ile kartını veren banka arasındaki sözleşme hükümleri geçerlidir.

3.3. Satıcı, sitede yer alan fiyat ve kampanyaları ileriye dönük olarak değiştirebilir. Değişiklik, onaylanmış siparişlerin fiyatını etkilemez.

4. Dijital abonelik — otomatik yenileme ve iptal

4.1. Dijital abonelik belirsiz sürelidir; ücret, Alıcı’nın seçtiği ödeme dönemi (3 aylık, 6 aylık veya yıllık) için dönem başında peşin alınır. Alıcı aboneliği sona erdirmediği sürece abonelik her dönem sonunda otomatik olarak yenilenir ve dönem ücreti abonelik başlangıcındaki fiyatla kayıtlı karttan çekilir. Fiyat değişikliği, yürürlüğe girmeden önce Alıcı’ya e-posta ile bildirilir; Alıcı yeni fiyatı kabul etmezse bir sonraki dönem başlamadan aboneliğini iptal edebilir.

4.2. Alıcı aboneliğini dilediği zaman, hesabındaki “Aboneliği iptal et” seçeneğiyle veya teknikmat@teknikmat.com adresine yazarak iptal edebilir. İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar erişim devam eder. Başlamış dönem için kısmi ücret iadesi yapılmaz.

4.3. Satıcı, yenileme tarihinden önce (en az 7 gün önce) Alıcı’ya e-posta ile hatırlatma gönderir. Yenileme ödemesi alınamazsa Satıcı ödemeyi en fazla üç kez dener ve her başarısız denemede Alıcı’yı e-posta ile bilgilendirir; Alıcı bildirimdeki bağlantıdan başka bir kartla ödeme yapabilir. Üç denemede ödeme alınamazsa abonelik askıya alınır ve dijital içeriğe erişim ödenmiş dönemin sonunda kapanır; Alıcı ödemeyi tamamladığında abonelik yeniden başlar.

5. Teslimat

5.1. Fiziksel ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese kargo ile teslim edilir. Siparişler ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.

5.2. Premium, Platinum ve dijital abonelik siparişlerinde, ödeme onayından sonra Alıcı’ya özel video aktivasyon kodu oluşturulur ve Alıcı’nın e-posta adresine veya WhatsApp üzerinden kayıtlı telefonuna elektronik ortamda gönderilir. Dijital abonelik kodları, seçilen dönem (3 aylık, 6 aylık, yıllık) boyunca erişim sağlar.

5.3. Kargo teslimatında paket hasarlı, ıslak veya açılmış görünüyorsa Alıcı, paketi teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.

6. Cayma hakkı ve iade şartları

6.1. Premium paket, Platinum paket ve futbol matı siparişlerinde Alıcı, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir. İade talebi teknikmat@teknikmat.com adresine veya WhatsApp destek hattına yapılır.

6.2. İadenin kabulü için aşağıdaki şartların tamamı aranır:

  • Paket açılmamış olmalıdır. Paket içeriğinde tekstil (kaydırmaz çorap) bulunduğundan, ambalajı açılmış ürünler sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun değildir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ç).
  • Aktivasyon kodu kullanılmamış olmalıdır. Kod bir hesapta etkinleştirildiyse eğitim videoları elektronik ortamda teslim edilmiş sayılır (md. 15/1-ğ) ve paket iade alınmaz.

6.3. Kargo: İade kargo bedeli Alıcı’ya aittir; ücretsiz iade yapılmaz. İade onaylandığında kargo bedeli iade tutarından kesilir. Kalan tutar, ürünün Satıcı’ya ulaşmasından ve şartların kontrolünden sonra en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı araca iade edilir.

6.4. Alıcı, ürünü olağan kullanımı dışında kullanması sonucu oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumludur (örn. matın yıkanması, keskin cisimle hasar görmesi).

6.5. Dijital abonelik ve dijital içerik: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı bulunmaz (md. 15/1-ğ). Alıcı, ödeme adımında dijital içeriğin hemen teslim edilmesini onaylayarak bunu kabul eder.

6.6. Ambalajı açılmış kaydırmaz çorap iade alınmaz.

7. Ayıplı ürün

7.1. Satıcı, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun ve ayıpsız teslim etmekle yükümlüdür. Ayıplı ürünlerde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim) kullanabilir. Ayıplı ürünün kargo bedeli Satıcı’ya aittir; 6.3’teki kargo kesintisi ayıplı ürün iadelerinde uygulanmaz.

7.2. Kullanım talimatına aykırı kullanımdan doğan hasarlar ayıp sayılmaz. Futbol matı yıkanmaz; yalnızca nemli bir bezle silinir.

8. Fikri haklar ve hesap kullanımı

8.1. Eğitim videoları, programlar ve uygulama içeriği Satıcı’ya aittir; erişim yalnız kişisel kullanım içindir. İçeriğin kaydedilmesi, kopyalanması, paylaşılması, yayınlanması, hesabın veya aktivasyon kodunun başkalarıyla paylaşılması yasaktır. Bu durumda Satıcı, ücret iadesi yapmaksızın erişimi askıya alabilir veya sona erdirebilir; yasal hakları saklıdır.

8.2. Uygulamanın kullanımına ilişkin ayrıntılar Kurallar ve Şartlar sayfasındadır.

9. Mücbir sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve borcun ifasını engelleyen haller (doğal afet, salgın, savaş, yaygın internet veya enerji kesintisi, resmi makam kararları vb.) süresince taraflar sorumlu tutulamaz. Teslim mücbir sebep nedeniyle gecikirse Alıcı bilgilendirilir; Alıcı dilerse siparişi iptal ederek ödediği bedelin iadesini isteyebilir.

10. Kişisel veriler

Alıcı’nın kişisel verileri Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni‘ne uygun olarak işlenir.

11. Uyuşmazlıklar

11.1. Satıcı’nın kayıtları (elektronik kayıtlar, e-posta yazışmaları, sipariş ve ödeme kayıtları) uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir.

11.2. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylayarak işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda yürürlüğe girer ve bir örneği Alıcı’nın e-posta adresine gönderilir.